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李家超：對(duì)國泰事件感到痛心，類似情況不容再發(fā)生
最后更新: 2023-05-24 12:05:34（觀察者網(wǎng)訊）5月24日，香港特區(qū)行政長官李家超就“國泰航空空乘人員歧視內(nèi)地乘客”一事發(fā)聲。
李家超表示，“有關(guān)香港國泰航空公司有機(jī)組人員對(duì)內(nèi)地乘客作出不尊重言行，我感到非常痛憤、失望。這些不敬的言行傷害了香港和內(nèi)地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價(jià)值觀。我已向國泰航空行政總裁林紹波先生指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內(nèi)地同胞感情 ，是嚴(yán)重的事件。雖然涉事的三名機(jī)組人員已經(jīng)被解雇，但類似情況不容再發(fā)生。國泰要檢討培訓(xùn)和服務(wù)素質(zhì)，提升顧客服務(wù)文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負(fù)社會(huì)對(duì)國泰的期望?！?
@李家超 微博截圖
24日上午，李家超出席在廣州舉行的“粵港合作周”啟動(dòng)儀式暨 SmartHK“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展?香港論壇”開幕式
此前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，5月21日自己在搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港時(shí)，坐在最后一排，恰好聽到乘務(wù)人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客。該網(wǎng)友還稱，前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí)，同樣得到了無比不耐煩的回答。
事情在社交平臺(tái)上發(fā)酵后，國泰航空先后3次發(fā)布道歉聲明。23日晚，國泰航空行政總裁林紹波表示，國泰航空已完成對(duì)于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。
- 責(zé)任編輯: 賈明冬
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