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【文/觀察者網(wǎng) 陳思佳】隨著人工智能（AI）技術(shù)的高速發(fā)展，大語言模型與人對話變得更加自然，人機(jī)交互體驗(yàn)得到顯著提高，“AI伴侶”（AI Companion）等概念也應(yīng)運(yùn)而生。許多用戶開始與AI展開“社交”，將AI應(yīng)用視作可溝通的伙伴，通過AI獲得“情緒價值”。

7月28日，北京心影隨形科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官王碧豪對話觀察者網(wǎng)，分享了他對AI情感陪伴的看法。王碧豪表示，在這一新興行業(yè)，關(guān)鍵是要塑造有消費(fèi)價值的內(nèi)容，讓用戶在與AI角色交互的過程中得到聽覺和視覺的反饋，為用戶提供陪伴的體驗(yàn)。

但AI情感陪伴也引發(fā)公眾關(guān)于倫理邊界的討論，許多人擔(dān)心，與AI的交互可能對青少年等用戶群體產(chǎn)生負(fù)面影響，或削弱真實(shí)的人際關(guān)系。談及這一問題，王碧豪認(rèn)為，AI是一個高速發(fā)展、快速變化的行業(yè)，監(jiān)管和立法可能存在滯后性，如何劃定AI應(yīng)當(dāng)遵循的道德界限仍是一個難題，這還需要平臺和監(jiān)管機(jī)構(gòu)共同完善。

本次世界人工智能大會上，心影隨形展示了旗下產(chǎn)品逗逗游戲伙伴。據(jù)介紹，該產(chǎn)品是一款陪伴用戶玩游戲的AI伙伴應(yīng)用程序，向用戶提供了多種風(fēng)格的AI角色，用戶可以與AI角色實(shí)時語音聊天或?qū)で笥螒蚪ㄗh，并在交流過程中建立情感鏈接。

王碧豪表示，逗逗游戲伙伴的理念是讓用戶通過游戲這一固定場景與AI虛擬角色建立起關(guān)系，然后再對場景進(jìn)行拓展，讓AI伙伴具備在生活中陪伴用戶的能力，“我們的最終愿景是要做成一種個人助理概念的產(chǎn)品來，類似于電影《她》中的AI薩曼莎?！?

觀眾在心影隨形展臺體驗(yàn) 王碧豪

他表示：“我們的產(chǎn)品，逗逗AI，可以像人類一樣感知世界，無感的隨時陪在你身邊，給你幫助，和你共情，并具備多模態(tài)的長期記憶，通過多模態(tài)感知和長期記憶來打造陪伴體驗(yàn)，而不是通過刺激的方式打造內(nèi)容體驗(yàn)，這是我們一個長期秉持的信念”

他提到，電影《她》中，主角和AI由整理郵件開始，逐漸開始一起玩游戲、一起約會，最終建立了人與AI的關(guān)系范式，“這里反映出AI的真正潛力不是更快的計算、更大的模型，而是更懂人心的伙伴?！?

2013年美國電影《她》劇照

自生成式AI技術(shù)取得突破以來，AI情感陪伴應(yīng)用迅速興起。在國內(nèi)，除心影隨形的逗逗游戲伙伴之外，Minimax推出的多模態(tài)虛擬社交產(chǎn)品“星野”、字節(jié)跳動的沉浸式AI角色創(chuàng)作平臺“貓箱”、騰訊旗下閱文集團(tuán)虛擬陪伴互動App“筑夢島”等產(chǎn)品也引起關(guān)注。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院今年早些時候發(fā)布的一份報告顯示，2024年中國AI情感陪伴市場規(guī)模達(dá)12.11億元，2025年可能爆發(fā)至38.66億元，并預(yù)計2028年將突破595億元，年復(fù)合增長率達(dá)148.74%。

不過，王碧豪告訴觀察者網(wǎng)，AI情感陪伴應(yīng)用還是一條剛剛起步的賽道，許多企業(yè)現(xiàn)在仍然在探索如何構(gòu)建內(nèi)容消費(fèi)價值和商業(yè)模式。

他指出，AI情感陪伴產(chǎn)品的內(nèi)容需要有區(qū)分度、有內(nèi)容消費(fèi)價值和較低的內(nèi)容消費(fèi)門檻。在這一方面，心影隨形采取的做法是精心打造少量的AI角色，對每一個AI角色的模型進(jìn)行精細(xì)的調(diào)整，給予用戶聽覺和視覺方面的反饋。

王碧豪說：“我們讓這些內(nèi)容精品化，讓它具備消費(fèi)價值。我們現(xiàn)在還是處于第一步，先讓我們的精品化內(nèi)容能夠被用戶接受，讓用戶體驗(yàn)變得更好。”談及產(chǎn)品瞄準(zhǔn)的游戲場景，他表示：“我自己也是個游戲玩家，我一般會這么說，游戲最好的體驗(yàn)是由陪你一起玩游戲的伙伴決定的，有沒有朋友的陪伴會改變游戲的樂趣?！?

美國億萬富翁馬斯克旗下xAI公司近期宣布，AI聊天機(jī)器人Grok推出AI伴侶功能，再次將AI伴侶這一概念帶到聚光燈下。然而，馬斯克推出的AI角色也引發(fā)一些爭議，例如動漫女孩形象的“阿尼”（Ani）被指“擦邊”，小熊貓形象的“魯?shù)稀保≧udi）在開啟“壞魯?shù)稀蹦Ｊ綍r滿嘴臟話。

馬斯克旗下Grok推出的AI伴侶角色“Ani”

不過，此類AI情感陪伴產(chǎn)品不斷引起關(guān)注，似乎也表明，如今有不少人尋求情緒價值支持和陪伴感，希望通過AI滿足傾訴和被理解的需求。

但隨著AI技術(shù)的突飛猛進(jìn)，許多分析人士開始擔(dān)心，AI伴侶可能引發(fā)倫理道德方面的問題、對青少年等用戶群體的社交和日常生活產(chǎn)生不良影響或削弱真實(shí)的人際關(guān)系。分析人士認(rèn)為，AI情感陪伴應(yīng)用可能幫助用戶緩解孤獨(dú)，但同樣可能反過來加深其與外界的隔閡。

美國斯坦福大學(xué)研究院貝塔尼·德雷克-梅爾普斯（Bethanie Drake-Maples）開展了一項(xiàng)對AI情感陪伴應(yīng)用Replika用戶的研究，她認(rèn)為，此類應(yīng)用可能對用戶有益，刺激他們發(fā)展人際關(guān)系，但也不能排除AI取代用戶與他人的交際并加深孤獨(dú)感的可能性。

德雷克-梅爾普斯認(rèn)為，AI伴侶技術(shù)需要得到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，“絕對需要某種道德或政策指導(dǎo)方針，讓這些智能體被設(shè)計用于促進(jìn)社會交往，而不是被設(shè)計加深人們的孤立?！?

對于AI情感陪伴可能對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響，王碧豪指出，人的精力和時間是有限的，投入更多時間與AI社交，留給與其他人社交的時間就會減少，“但我們已經(jīng)看到的一個趨勢是，人和人之間的社交在減少，這并不是AI出現(xiàn)導(dǎo)致的。”

他認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的核心原因在于包括AI在內(nèi)諸多新技術(shù)的應(yīng)用帶來了生產(chǎn)方式的變化，使得人們的生活方式也發(fā)生了變化，“比如說，如果個人能夠利用AI完成工作，人和人的溝通就可能變少，使得他們更多接觸AI伴侶。我也特別擔(dān)心AI可能改變?nèi)说纳缃环绞剑艺J(rèn)為這只是表象，根本還是在于AI對組織形式的改變?！?

談及AI技術(shù)可能在多大程度上滿足人類的情緒價值需求，王碧豪分析說，人與人之間情感鏈接的本質(zhì)是共同經(jīng)歷和溝通，這源于我們分工合作的社會機(jī)制，在未來，人類不僅會和人類協(xié)作，而也要和AI協(xié)作，這天然地帶來了人類和AI之間的情感鏈接需求。

他說：“如果未來人類的工作僅需要和AI協(xié)作即可完成，那么未來人類的大部分情感訴求應(yīng)該也可以被AI滿足。我們當(dāng)下看到的AI情感鏈接，和AI作為人類工作的場景，處于相似的正在進(jìn)化的發(fā)展階段，還僅在滿足部分人群的需求，但是我相信在將來一定會有所拓展?！?

針對AI倫理邊界方面的爭議，王碧豪對觀察者網(wǎng)表示，AI是一個高速發(fā)展的新興行業(yè)，它的變化速度非常快，監(jiān)管和立法可能存在滯后性。如何劃定AI應(yīng)當(dāng)遵循的道德界限依然是一個難題，需要平臺和監(jiān)管機(jī)構(gòu)共同完善，“如果有一個行業(yè)組織能夠與監(jiān)管機(jī)構(gòu)緊密合作，監(jiān)管的進(jìn)度可能提升很多?！?

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