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主播們在流量與利益的驅(qū)動下，往往忽視了誠信的底線，虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為層出不窮，仿佛在一場沒有規(guī)則的游戲中，誰都可以隨意“打怪升級”。

然而，誠信才是這場游戲的真正通行證。主播信用體系的缺失，讓消費(fèi)者在享受便利的同時，面臨著信息不對稱的風(fēng)險，仿佛在一片迷霧中摸索前行。事實上，消費(fèi)者需要的不僅僅是監(jiān)管，更是一種全新的思維方式——將信用作為核心競爭力，賦予主播更多的責(zé)任感和使命感。

未來的直播帶貨，不應(yīng)再是“看得見的繁華”，而是“看得見的誠信”。唯有建立起完善的信用體系，才能讓消費(fèi)者在購物時心中有底，才能讓這個行業(yè)真正走向良性循環(huán)。正如一句網(wǎng)絡(luò)流行語所說：“真香”不僅僅是對產(chǎn)品的認(rèn)可，更是對主播誠信的信任。

為了解決直播帶貨中層出不窮的問題，完善監(jiān)管顯得至關(guān)重要。想要真正改變這一現(xiàn)狀，建立一個強(qiáng)有力的主播信用體系無疑是關(guān)鍵所在。這不僅能喚醒主播的責(zé)任意識，更能為消費(fèi)者提供一個可靠的購物指南。

《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告（2024）》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，全網(wǎng)短視頻賬號總數(shù)達(dá)15.5億個，職業(yè)主播數(shù)量已達(dá)1508萬人。某短視頻平臺的統(tǒng)計也顯示，去年該平臺新增帶貨達(dá)人528萬人，同比增長74%。

如此龐大的主播群體，勢必魚龍混雜，也提醒我們迫切需要建立全國統(tǒng)一的主播信用標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)庫。我國《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》明確要求要以建立守信激勵和失信懲戒機(jī)制為重點(diǎn)，推進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)。因此，直播行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范化的主播信用標(biāo)準(zhǔn)。

另外，每一位主播在直播過程中所做的一切——無論是虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，還是消費(fèi)者的投訴，都應(yīng)當(dāng)被記錄在案。這意味著，消費(fèi)者在購物前只需輕輕一查，便能獲取主播的信用記錄，幫助他們做出明智的決策。這樣的透明度不僅提升了信任感，更讓主播們在每一次直播中都感受到責(zé)任的重壓，時刻提醒他們要保持誠信。

而且，信用評級機(jī)制的引入將為這個體系的優(yōu)化添磚加瓦。主播的信用記錄將直接影響他們的直播資格和曝光機(jī)會。信用良好的主播如同明星般被平臺推崇，獲得更多的推廣資源，而那些信用不佳的主播，則可能面臨被限制推廣甚至封禁的風(fēng)險。這種機(jī)制無疑會激勵主播們更加自覺地遵守法律法規(guī)，提升自己的誠信度。

黑名單制度的建立也可以為整個行業(yè)樹立起一道警示線。對于屢次違反法律法規(guī)的主播，他們將被列入黑名單，限制其從事直播帶貨的資格。這不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，更是在告訴所有主播：誠信是生存之道。消費(fèi)者在購物時，只需輕松查詢黑名單，便能避開那些信譽(yù)不佳的主播，降低購物風(fēng)險。

此外，也可以考慮引入第三方監(jiān)督機(jī)制。行業(yè)協(xié)會和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方機(jī)構(gòu)，將對主播的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估，定期發(fā)布信用報告，讓信息透明化。這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感，還能為主播提供專業(yè)的法律咨詢和培訓(xùn)，幫助他們更好地了解法律法規(guī)，減少違法風(fēng)險。

最后，強(qiáng)化信用體系的法律保障同樣不可或缺。我們需要建立完善的法律法規(guī)，明確主播的責(zé)任與義務(wù)，制定相應(yīng)的懲罰措施，以增強(qiáng)信用體系的威懾力。同時，消費(fèi)者的投訴和維權(quán)機(jī)制也應(yīng)及時到位，讓消費(fèi)者在遭受損失時能夠迅速尋求法律救濟(jì)。

例如，可以建議在《電子商務(wù)法》中增加直播電商專章，明確直播帶貨的法律責(zé)任與義務(wù)，確保法律適用的及時性和有效性。同時，強(qiáng)化平臺責(zé)任、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管、加大處罰力度、完善消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制等措施也應(yīng)同步推進(jìn)。

直播帶貨作為一種新興商業(yè)模式，不應(yīng)該只是曇花一現(xiàn)的泡沫，而應(yīng)該為市場經(jīng)濟(jì)作出切實的積極貢獻(xiàn)。面對三只羊事件的警示，直播行業(yè)的監(jiān)管部門與直播平臺應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思現(xiàn)有的監(jiān)管體系，采取切實有效的措施，打擊虛假宣傳，強(qiáng)化主播信用體系，為消費(fèi)者營造一個安全、透明的購物環(huán)境。唯有如此，才能推動直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)者信任的雙贏。

（本文作者高艷東為浙江大學(xué)數(shù)字法治研究院副院長、劉一岑為浙江大學(xué)數(shù)字法治研究院科研助理）

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