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問：華為近年來持續(xù)推進(jìn)軍團(tuán)化和BG協(xié)同模式，提升了組織扁平化的響應(yīng)速度，但是在實(shí)踐中，跨部門資源調(diào)配與決策機(jī)制仍可能面臨挑戰(zhàn)，比如我們的新興業(yè)務(wù)（智能汽車解決方案、AI大模型等）與傳統(tǒng)成熟的業(yè)務(wù)在資源競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何量化評(píng)估長(zhǎng)期潛力與短期收益的權(quán)重呢？

郭平：這是任總在推動(dòng)的一個(gè)變革。對(duì)于傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商而言，華為的產(chǎn)品是電信運(yùn)營(yíng)商客戶的生產(chǎn)力工具，直接拿過來、用上去，就能夠產(chǎn)生利潤(rùn)和收入。但是對(duì)于很多其他的行業(yè)（如礦山、油田等）來說，他們拿到華為的裝備之后不知道怎么用。所以，需要華為多走一步，讓華為的產(chǎn)品理解相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠被集成、易集成，能夠被使用。華為的軍團(tuán)是嘗試著更往前走一步，用我們的產(chǎn)品去更靠近客戶的需求。同時(shí)也需要客戶在其需求的驅(qū)動(dòng)下，更進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過這樣的“撮合”，找到更廣泛的應(yīng)用。由于許多領(lǐng)域面臨的生意環(huán)境不同，我們創(chuàng)造了軍團(tuán)這樣的機(jī)構(gòu)，但大家要認(rèn)識(shí)到其差異性。它不是提供直接的生產(chǎn)力工具，如何才能像電信運(yùn)營(yíng)商一樣直接應(yīng)用華為的產(chǎn)品、產(chǎn)生收入，還需要在各個(gè)行業(yè)中尋找使用的環(huán)境。這也是華為努力為ICT設(shè)備尋找更廣泛應(yīng)用的嘗試，將我們的客戶從電信運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大到更大領(lǐng)域，為公司打開一個(gè)更大的發(fā)展空間。

問：我是一名華為云業(yè)務(wù)拓展人員。華為一直強(qiáng)調(diào)要以客戶為中心，那在終端產(chǎn)品研發(fā)、政企服務(wù)交付以及云業(yè)務(wù)拓展的不同場(chǎng)景下，您認(rèn)為我們應(yīng)該如何進(jìn)一步強(qiáng)化客戶導(dǎo)向思維，讓客戶真正感受到華為的價(jià)值？

郭平：全球主要電信運(yùn)營(yíng)商有300多家，但我們?nèi)斯ぶ悄艿慕鉀Q方案在國(guó)內(nèi)70%以上的需求都來自那幾家互聯(lián)網(wǎng)公司。如果不能讓客戶滿意，客戶會(huì)給你訂單嗎？所以，從本質(zhì)上要認(rèn)識(shí)到，只有滿意的客戶才有持續(xù)的訂單；而只有持續(xù)的訂單，華為才能夠持續(xù)生存。那么，滿意的客戶來自哪里？本質(zhì)上來自華為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，來自技術(shù)的突破，來自客戶解決方案，來自高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以不管是華為云，還是其他產(chǎn)業(yè)，都要圍繞這個(gè)基本點(diǎn)來創(chuàng)造出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)在我們處于一個(gè)祛魅的時(shí)代，我的一位擁有賓利車的朋友說“現(xiàn)在坐這輛車的人，已經(jīng)被定位為又老又蠢的有錢人”。這也是產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的時(shí)代、年輕人充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代，只有變化才可能最大程度重構(gòu)世界。華為在過去的30多年，都在利用產(chǎn)業(yè)變化，抓住機(jī)會(huì)，改變格局，才走到今天。那么面向未來，在這些變化的領(lǐng)域和行業(yè)，包括可能依舊在黑暗中摸索的華為云業(yè)務(wù)，也可能是構(gòu)建我們新格局的機(jī)會(huì)，也可能是你們個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。

問：與國(guó)內(nèi)外的科技巨頭相比，您覺得我們公司有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

郭平：劣勢(shì)很明顯，我們受到了很多約束，很多世界先進(jìn)的技術(shù)，我們不可獲得。優(yōu)勢(shì)也很明顯，在一個(gè)解耦的世界里面，我們有一個(gè)穩(wěn)固的大本營(yíng)，所以我們努力地選定在ICT、智能終端這些領(lǐng)域內(nèi)成為中國(guó)業(yè)務(wù)的底座。深耕全球最大的單一母國(guó)市場(chǎng)，我們可以活下去，但不局限于中國(guó)，我們希望給世界提供另一個(gè)選擇，成為世界最主要的選擇之一，這就是我們努力的方向。我們最大的挑戰(zhàn)是在受到約束的情況下，還有沒有持久的競(jìng)爭(zhēng)力？我們不能靠情懷來占領(lǐng)市場(chǎng)。在受到約束時(shí)，通過“軟硬芯云”“以軟補(bǔ)硬”“非摩爾補(bǔ)摩爾”，通過開放整合，通過我們新的生態(tài)建設(shè)，給全世界另一個(gè)選擇。我們很驕傲，從華為創(chuàng)立至今，行業(yè)發(fā)展中的機(jī)會(huì)，我們幾乎都抓住了，所以才從只有幾個(gè)人的公司發(fā)展到今天這樣。在這個(gè)動(dòng)態(tài)變化的行業(yè)，我們能不能找到這樣的機(jī)會(huì)，抓住這樣的機(jī)會(huì)，并且有能力實(shí)現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)？我始終認(rèn)為，動(dòng)態(tài)的行業(yè)是年輕人的福利，這是對(duì)年輕人最友好的行業(yè)。你們有機(jī)會(huì)引領(lǐng)和改變這個(gè)行業(yè)，但也需要付出額外的努力，祝大家好運(yùn)。

問：華為過去在“卡脖子”的芯片領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，也拿出了昇騰910B等重磅產(chǎn)品。但是在大模型領(lǐng)域，我們暫時(shí)還沒有引領(lǐng)潮流。華為現(xiàn)在作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“賣鏟子”的玩家，接下來的發(fā)力重點(diǎn)是“掘金”，還是繼續(xù)提供算力？

郭平：華為目前在探索AI變現(xiàn)，比較確定的是我們要成為世界算力的第二選擇或者是另一個(gè)選擇。第一，在算力領(lǐng)域如何比肩美國(guó)、領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他伙伴是我們的追求。第二，華為的終端要靠AI來武裝，預(yù)計(jì)未來所有的智能終端都會(huì)變成一個(gè)AI 智能體。第三，華為的車業(yè)務(wù)，智能駕駛的本質(zhì)是建立在AI能力上，華為在車業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)要成為AI應(yīng)用的排頭兵。第四，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)要靠AI來加持，要用AI技術(shù)來改造我們的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，讓電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能夠“自動(dòng)駕駛”，讓華為自己成為自己算力的核心客戶，再由電信運(yùn)營(yíng)商延伸到我們關(guān)鍵工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。第五，華為成立各個(gè)軍團(tuán)，在ToB（面向企業(yè)客戶）領(lǐng)域幫助各行業(yè)用AI去實(shí)現(xiàn)改變或升級(jí)。第六，思考如何用AI來改善華為公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)和管理，讓AI變成我們的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問：我來自數(shù)字能源。我前期在網(wǎng)上看到，您推薦大家去看日本政治家德川家康的傳記，其中重點(diǎn)提到了在人生范圍內(nèi)的戰(zhàn)略耐性。那么回到我所處的能源，從三年前的高峰期走到現(xiàn)在，全球地緣政治的波動(dòng)導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)綠色可再生能源的投資信心有所下降。我們作為基層員工，如何在宏觀環(huán)境與日常工作之間保持心態(tài)平衡？

郭平：我覺得你在數(shù)字能源不需要這么宏大的敘事。本質(zhì)上，各個(gè)業(yè)務(wù)要看它是否已經(jīng)建立了長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。如果還沒建立，就努力構(gòu)建，或者放棄、退出。至少對(duì)于中國(guó)來說，電動(dòng)化、智能化是確定的，那么在數(shù)字能源領(lǐng)域內(nèi)，我們的太陽能逆變器、光儲(chǔ)發(fā)電機(jī)有沒有建立起核心能力？如果有的話，這就是可持續(xù)的生意。但是如果這些生意的門檻很低，不求最低但求更低，那誰也活不下來。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)如何構(gòu)建自己的核心能力和高質(zhì)量差異，才是擺在我們面前的挑戰(zhàn)。

問：我認(rèn)為企業(yè)可以用AI為日常辦公提效（如應(yīng)用AI來提高線上會(huì)議、寫周報(bào)的效率等），如果我想在華為內(nèi)部做一些這樣的分享，您有什么建議？或者您能分享華為在開源分享方面的歷史經(jīng)驗(yàn)嗎？

郭平：華為一直鼓勵(lì)知識(shí)的復(fù)用和分享，公司內(nèi)部設(shè)立了CKO（首席知識(shí)官）。CKO負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)或者各種經(jīng)驗(yàn)的分享，要建立起各種體系、各種分享社區(qū)。具體可以向你的主管了解你所在的社區(qū)如何進(jìn)行分享。

由此延伸，大家知道，華為進(jìn)入了多個(gè)生態(tài)型的行業(yè)，包括AI的大模型開源和閉源有非常多的考量。如果是閉源，你必須做到絕對(duì)領(lǐng)先，否則沒人跟你，就一定會(huì)“死”。如果是開源，你沒有持續(xù)的領(lǐng)先能力和控制力，那也一定會(huì)分裂。開源和閉源，本質(zhì)上是一種商業(yè)活動(dòng)，不是靠概念，而是靠具體的考量。知識(shí)的分享和信息安全的保護(hù)也不是靠概念。信息安全的保護(hù)對(duì)華為的生存很重要，但是華為的知識(shí)和積累如何成為整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，也非常重要。我覺得你們進(jìn)入崗位后，可能有很多看不慣或者不適應(yīng)的地方，其實(shí)你們的主管也跟你們一樣，華為的主管100%都要求具備基層成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們都是從基層干上來的。所以，我建議大家多站在別人的角度，以同理心去思考。大家進(jìn)入公司之后都期望公司能有更好的發(fā)展，也都期望部門和個(gè)人有更好的發(fā)展，但很多東西是有考量點(diǎn)的，你們可以努力地去辯論、說服，但不要簡(jiǎn)單地說“我的是真理，你們的是歪理”。多一些冷靜和同理心，對(duì)你們的工作氛圍、你們的相互理解都會(huì)有很大幫助。

最后，郭平向新員工們寄語：再次歡迎大家加入華為。有一個(gè)說法，文憑在華為是個(gè)敲門磚，進(jìn)入華為后，把那塊磚扔了。希望你們從明天開始忘記你們來自哪所學(xué)校，忘記你們獲得了什么學(xué)位。你進(jìn)門的時(shí)候，如果沒有這塊敲門磚，你進(jìn)不來。但進(jìn)來以后，華為的一切是以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。希望大家靠自己的責(zé)任結(jié)果來證明自己，而不是靠過去的紀(jì)錄，以你們的責(zé)任結(jié)果在華為創(chuàng)造輝煌的前途，祝福大家！

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