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瑞士制表業(yè)的困獸之斗
- 史岱君
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2025-08-21 19:44:00 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

（五）

回到斯沃琪的故事。

8月16日的道歉聲明發(fā)布后，斯沃琪中國官網(wǎng)迅速刪除了所有相關(guān)照片。但傷害已經(jīng)造成了。在微博、小紅書、抖音等社交平臺上，"抵制斯沃琪"的話題持續(xù)發(fā)酵。很多消費者表示，即使斯沃琪道歉了，也不會再購買其產(chǎn)品。

這不是簡單的民族主義情緒，而是一種消費理性的覺醒。正如有網(wǎng)友所說："任何奢侈品的核心價值都是優(yōu)越感。如果你戴出去收獲的是鄙視，而不是大家對奢侈品的向往，那么這個奢侈品牌甚至不如雜牌。"

斯沃琪集團現(xiàn)在面臨的，是一個幾乎無解的困境。美國市場因為關(guān)稅壁壘而縮水，中國市場因為文化沖突而疏遠，歐洲本土市場增長乏力，智能手表又在搶奪年輕消費者。

他們當然可以學習阿迪達斯的復蘇策略：新CEO訪華穿"中國"字樣運動服，德國總部100%放權(quán)，中國區(qū)超一半產(chǎn)品由中國設(shè)計，中國制造占比從75%提升到82%。但這需要時間，需要誠意，也需要運氣。

阿迪達斯CEO訪華時穿的印有“中國”字樣的運動服

更重要的是，這需要一種心態(tài)的根本轉(zhuǎn)變。從"我是品牌方，你是消費者"的傲慢，轉(zhuǎn)向"我們是合作伙伴"的平等。從"你應(yīng)該理解我的文化"的單向輸出，轉(zhuǎn)向"我需要理解你的文化"的雙向交流。

但對于很多跨國企業(yè)來說，這種轉(zhuǎn)變可能比技術(shù)創(chuàng)新更困難。畢竟，放下文化優(yōu)越感，承認自己的無知和傲慢，對于習慣了居高臨下的管理者來說，是一種痛苦的自我革命。

瑞士制表業(yè)的黃金時代，建立在工藝傳承和品牌積淀的基礎(chǔ)上。但在一個文化多元、消費者主權(quán)日益覺醒的時代，光有工藝和品牌是不夠的。你還需要尊重，需要理解，需要真正的文化交流。

斯沃琪的"瞇瞇眼"風波，或許只是一個開始。在這個充滿變數(shù)的時代里，那些學會了尊重和理解的品牌，將獲得消費者的忠誠；而那些固守傲慢和偏見的品牌，可能會在不知不覺中失去整個市場。

時間，會給出最終的答案。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。

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