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“雙十一”前美媒關(guān)注淘寶假貨 馬云:我們會(huì)贏得尊重
關(guān)鍵字: 淘寶假貨阿里巴巴古馳阿里巴巴打假在阿里巴巴旗下平臺(tái)上兜售假貨的中國商家承認(rèn),該公司正在變得越來越嚴(yán)格——但還不足以阻止他們,而他們?nèi)匀唤醪皇軕土P地銷售他們的非法物品。
比如,以現(xiàn)年30歲的小翟為例,她經(jīng)營著兩家淘寶店,銷售包括普拉達(dá)(Prada)、芬迪(Fendi)和巴黎世家(Balenciaga)在內(nèi)各大品牌的假冒手袋和衣服。信不信由你,她的產(chǎn)品正是來自于生產(chǎn)正品的中國工廠。質(zhì)量管理人員以產(chǎn)品有某種瑕疵為由從生產(chǎn)線上抽走為各大品牌生產(chǎn)的手袋及其他產(chǎn)品,然后通過秘密途徑分發(fā)給小翟。一些造假者還收集正品用剩下的布料、皮革及其他原料,把它們運(yùn)往自己的工廠,從官方制造商那里雇用工人,然后把這些原材料組裝成真貨的仿制品。小翟說,她在淘寶上也銷售真貨。生意一直都很興隆。生意好的時(shí)候,她一天就可以輕松賣掉11,000美元的貨。
小翟的假貨理應(yīng)很容易被發(fā)現(xiàn)。這些假貨或是真貨的精準(zhǔn)復(fù)制,包括品牌標(biāo)志,但她以折扣價(jià)格銷售這些商品,并且在她的淘寶店鋪里明確表示這些商品不是正品。然而,阿里巴巴在阻止她銷售假貨方面做得很差。在2010年她開始銷售這些物品不久之后,她的一家供應(yīng)商被政府查獲,然后阿里巴巴關(guān)閉了她的第一家店鋪。
但幾個(gè)月后,她得以用同樣的注冊(cè)名稱和店鋪名稱重新開業(yè)。在請(qǐng)阿里巴巴員工吃了幾頓不錯(cuò)的飯并且送了禮之后,該公司解除了禁令,她又馬上重新開始銷售完全相同的假冒產(chǎn)品。(阿里巴巴的一位發(fā)言人表示,該公司設(shè)有一項(xiàng)“我們對(duì)員工參與欺詐行零容忍”的政策。)
小翟說,盡管她有銷售假貨的記錄,但阿里巴巴的銷售人員還是提供了相關(guān)服務(wù),幫助推介她的網(wǎng)站。五年之后,阿里巴巴才再度逮住她。
2015年年中,她的第二家店鋪被關(guān)閉。這次讓她的網(wǎng)店重新開業(yè)并沒有那么簡單。她抱怨說,阿里巴巴現(xiàn)在要求她提大量書面文件,對(duì)受到的處罰進(jìn)行抗辯。但別為小翟流太多的眼淚。她的另一家店鋪還在銷售和以前一樣多的假貨。
現(xiàn)年28歲的小迪受到來自阿里巴巴的壓力更小。她爽快地承認(rèn),她抄襲諸如古馳、芬迪和菲拉格慕(Ferragamo)等主要奢侈品牌的設(shè)計(jì),然后雇用廣東省的一家工廠為她生產(chǎn)手袋。小迪在2013年開設(shè)了淘寶店,錢很好賺,于是她就辭去了公務(wù)員工作。每個(gè)月小迪售出總計(jì)價(jià)值大約30,000美元的仿制品,由此給她帶來1,500多美元的收入。
然而,小迪僅被阿里巴巴以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由處罰了一次——該公司要求她停止銷售一款菲拉格慕(Ferragamo)手袋的高仿品。當(dāng)然,在避免被發(fā)現(xiàn)方面她已經(jīng)變得更加聰明了:她對(duì)設(shè)計(jì)稍加修改,讓她的產(chǎn)品看起來與正品略有不同。但是,她的一些商品仍然是明顯的山寨貨。最近,她銷售一款邁克科爾斯(Michael Kors)手袋,手袋內(nèi)清楚地印有該公司的標(biāo)志。在她的產(chǎn)品描述中,她公開宣稱,生產(chǎn)這款手袋的工廠因侵犯邁克科爾斯品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而被罰了款。她說:“淘寶設(shè)有自己的規(guī)則。一個(gè)資深的賣家應(yīng)該知道如何更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?!?
對(duì)于古馳和日產(chǎn)等品牌以及無數(shù)客戶而言,小翟和小迪或許是騙子。但馬云深感自豪的是他已經(jīng)給中國無數(shù)低收入者提供了一個(gè)機(jī)會(huì),讓他們創(chuàng)建自己的公司,改善他們的生計(jì)。在仍然不富裕的中國,他覺得自己有責(zé)任幫助那些拼命想要多掙些錢的淘寶賣家。如果維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)位居其次,好吧,那也在所不惜。
馬云說:“這不是非黑即白的事情。如果你只是簡簡單單地說聲‘把它拿下,’那么這對(duì)于那個(gè)人(賣家)而言是不公平的。我們也必須保護(hù)這些人,而不只是保護(hù)品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人,維護(hù)他們的權(quán)利?!?/strong>
這種“先考慮我們中國人”的態(tài)度被編入阿里巴巴向美國證券交易委員會(huì)(SEC)提交的文件中。在阿里巴巴的一份2014年IPO申請(qǐng)文件中,該公司堅(jiān)稱,“我們對(duì)假冒商品和虛假活動(dòng)保持‘零容忍’政策?!钡酉聛淼囊痪涫牵骸耙?yàn)樵谖覀兊慕灰灼脚_(tái)上做生意的許多賣家都依靠我們來維持生計(jì),我們?cè)谔幚砀鞔笃放铺岢龅耐对V時(shí)一般都避開了‘先斬后奏’的方式?!?
即便對(duì)于最憤怒的品牌而言,馬云也都太有權(quán)勢(shì)、太富有、太被需要,以至于無法強(qiáng)迫他作出改變。雖然無數(shù)客戶按理說被淘寶網(wǎng)的賣家坑騙,但還有無數(shù)客戶卻是開心地參與其中,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己能在一個(gè)癡迷奢侈品的國家里以一種便宜的方式顯擺奢侈。對(duì)于馬云而言,在國內(nèi),最簡單的行動(dòng)路線就是維持現(xiàn)狀,而在國際上,最謹(jǐn)慎的做法則是表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)真態(tài)度。這是經(jīng)典的中國政治思維,尋求一個(gè)和諧的解決辦法,只是這一次這個(gè)辦法為商業(yè)利益所環(huán)繞。
記住原來那個(gè)“芝麻開門”傳說里的阿里巴巴的命運(yùn)吧。他也與一幫盜賊有糾紛。他也不得不應(yīng)對(duì)各種有分歧的群體:貪婪的兄弟、忠誠的女仆以及憤怒的盜賊。
最終,得到所有金幣的是阿里巴巴。
譯 陳瑋 校 李其奇
- 責(zé)任編輯:張廣凱
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