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這本書(shū)的副標(biāo)題是《有序中混沌的戰(zhàn)略》（Strategies in Structured Chaos）。它是說(shuō)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境本質(zhì)是在“有序”（Structure）和混沌（Chaos）之間徘徊。它既不會(huì)完全有序，亦不會(huì)完全混沌（無(wú)序），但有序和混沌之間的比重是可以隨著時(shí)空而不斷變化的，亦即鐘擺可隨時(shí)移動(dòng)。在高度復(fù)雜和高速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，企業(yè)的戰(zhàn)略家最基本的工作就是在有序和混沌兩種貌似對(duì)立的力量之間不斷掌握它們的相對(duì)強(qiáng)弱，隨時(shí)隨刻作出判斷，并以此判斷為基礎(chǔ)，適時(shí)作出動(dòng)態(tài)調(diào)整和平衡。按兩位作者所說(shuō)，無(wú)論是控制還是釋放，集權(quán)還是授權(quán)，維持還是變革，都需要找一個(gè)適度的平衡點(diǎn)。極端的管理方式往往會(huì)在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中埋下隱患。在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略其實(shí)就是要在控制與混沌之間取得平衡。

我在博斯咨詢公司（Booz & Company）的前同事喬恩?卡森巴赫（Jon R. Katzenbach）是一位組織設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)家。他曾指出，組織內(nèi)往往存在“軟”“硬”兩種力量，要達(dá)到“軟”“硬”之間的平衡。任何企業(yè)運(yùn)作時(shí)都存在正式和非正式兩種組織，分別代表組織內(nèi)的“軟”與“硬”兩種力量。正式組織（formal organization）是大公司在發(fā)展過(guò)程中建立的管理結(jié)構(gòu)，是規(guī)則、等級(jí)制度和績(jī)效考核等要素的理性結(jié)合。在這種組織中，大多數(shù)高級(jí)管理人員都曾接受金融、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等“硬訓(xùn)練”，已經(jīng)學(xué)會(huì)在正式組織中自如地工作，熟練使用組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖或平衡計(jì)分卡等有形工具。

相對(duì)的，非正式組織（informal organization）則是公司所有人文部分的結(jié)合，包括價(jià)值觀、情感、表現(xiàn)行為、傳言、文化標(biāo)準(zhǔn)，以及潛在的人際關(guān)系等，即“軟實(shí)力”，它們潛移默化地影響著每個(gè)企業(yè)。即便是最理性的經(jīng)理人也必須承認(rèn)，公司中的非正式組織能夠產(chǎn)生巨大的影響力，尤其是在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中。例如基層員工中意外涌現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)單元迅速地進(jìn)行自我更新和反復(fù)運(yùn)算等。但是，非正式組織也可能會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響，如暗中的反對(duì)者、阻礙工作推進(jìn)的焦慮和恐懼等。

正式組織代表著組織的顯意識(shí)，而非正式組織則代表著組織的潛意識(shí)。優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)者十分懂得如何在保持和改進(jìn)正式組織的同時(shí)，積極調(diào)動(dòng)非正式組織，使兩者保持同步。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，能夠在追求高業(yè)績(jī)的同時(shí)，平衡“軟”與“硬”兩種力量的“跨越界限的領(lǐng)導(dǎo)”，往往對(duì)于公司最為關(guān)鍵。

華為的任正非先生亦看到了這一點(diǎn)。《中外管理雜志》2015年5月刊中一篇報(bào)道提到，華為2014年已經(jīng)登上了全球電信設(shè)備商的巔峰，而華為登頂也意味著轉(zhuǎn)型。企業(yè)運(yùn)勢(shì)猶如走鋼絲的平衡，這不是按照既定的模式或套路完成的，而是在混沌、顫抖中把握節(jié)律和平衡的實(shí)際體驗(yàn)，是很多嘗試和失敗的精華。人們或許會(huì)感受到某些東西在那里指引著企業(yè)，但它難以捉摸，更無(wú)法指出它，無(wú)法描述出它。任正非把這種狀況叫做“灰度”。在某一次演講中他提到：“堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度?！边@就是“在邊緣上競(jìng)爭(zhēng)”的精髓，也是對(duì)“兩種對(duì)立力量同時(shí)存在”的理解與“陰”“陽(yáng)”平衡的把握。

加拿大多倫多大學(xué)前商學(xué)院院長(zhǎng)羅杰·馬?。≧oger L. Martin）在2019年出版的《整合思維》【16】 (The Opposable Mind) 一書(shū)中亦提出，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該“有傾向和能力在腦海中共存兩種或多種完全不同的想法”，并且“不會(huì)簡(jiǎn)單的選擇其中一個(gè)選項(xiàng)，而是冷靜思考，綜合相反的想法后得出更好的結(jié)論”。

馬丁在書(shū)中強(qiáng)調(diào)了對(duì)于整合思維的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)想象力的重要性，他們必須意識(shí)到，現(xiàn)有模式可能有完備的信息，但并不完美。整合思維的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)會(huì)尋找多種假設(shè)，容忍并鼓勵(lì)針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)。在遇到對(duì)立的想法時(shí)，他們不會(huì)選擇其中一個(gè)想法，而是通過(guò)融合并超越現(xiàn)有想法，形成更具創(chuàng)造力的新的解決方案。這也是中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)家發(fā)展時(shí)一直踐行的發(fā)展模式之一。

從西方再回到中國(guó)。

中國(guó)的大規(guī)模組織能力源自于中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想。即中國(guó)的士大夫階層均以“修身、齊家、治國(guó)、平天下”為己任?！笆看蠓颉彪A層所指的是官場(chǎng)有職位的人，亦指一些有聲望的知識(shí)分子。這種濟(jì)世安民的思想從個(gè)人逐漸引伸至小集體以及大集體，代表中國(guó)士大夫們不單考慮個(gè)人和家庭，亦會(huì)考慮國(guó)家以及“天下”。這是一種立體的思維，同時(shí)包容了個(gè)人與集體。

當(dāng)然，儒家思想亦受到不少歷史學(xué)家詬病。他們認(rèn)為儒家思想令中國(guó)沒(méi)法發(fā)展現(xiàn)代科學(xué)和科技，在18/19世紀(jì)中落后于歐洲。在“大分流”（The Great Divergence，彭慕蘭（Kenneth Pomeranz））中亦對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了討論，相對(duì)西方，中國(guó)（和印度）落后了。不過(guò)，透過(guò)這段歷史的沖擊，中國(guó)的知識(shí)分子依然憑著原有的“士大夫精神”，不斷探索如何革新中國(guó)。他們最多參考的信息便是西方的思想和歷史，特別是在宗教改革、啟蒙時(shí)代和第一次工業(yè)革命的事跡。

縱然儒家有它的核心理念，但它卻沒(méi)有“排他性”，它可以包容其他思想?？梢哉f(shuō)，“士大夫精神”不是代表過(guò)時(shí)的思想，它有它的傳統(tǒng)的一面，但同時(shí)亦有它現(xiàn)代的另一面。

今天，我們依然在許多中國(guó)人的身上看到了“士大夫精神”，不過(guò)是以一種“新士大夫”的形式出現(xiàn)的。他們中不只是政府官員，還有不少企業(yè)家。2012年出版，陳海先生所著的《九二派 : “新士大夫”企業(yè)家的商道與理想》一書(shū)，回顧了一批被稱(chēng)為“九二派”的企業(yè)家的成長(zhǎng)，回溯他們?cè)?992年前后的生活情境。

圖7：《九二派：“新士大夫企業(yè)家的商道與理想”》封面（來(lái)源：中信出版社）

1992年是特殊的一年，鄧小平發(fā)表南方講話，中國(guó)共產(chǎn)黨的十四大將“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”寫(xiě)入黨的綱領(lǐng)，加速中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)創(chuàng)造出一個(gè)令世界驚嘆的經(jīng)濟(jì)奇跡，亦造就了一批以“修身、齊家、治國(guó)、平天下”為抱負(fù)的企業(yè)家下海拼搏，而當(dāng)中有不少企業(yè)家今日已經(jīng)為人所熟悉，他們被統(tǒng)稱(chēng)為“九二派”。

中國(guó)的傳統(tǒng)教育秉承“精英治國(guó)”和“學(xué)而優(yōu)則仕”。但自1992年，大批政府官員、知識(shí)分子等社會(huì)精英逐漸脫離體制，希望從市場(chǎng)中尋找新機(jī)會(huì)。