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600萬(wàn)客戶信息“裸奔”,澳航數(shù)據(jù)泄露只是冰山一角?
【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】
綜合國(guó)際旅行指南網(wǎng)站Fodors、英國(guó)廣播公司(BBC)等外媒報(bào)道,澳洲航空公司(Qantas)近日通報(bào),其一家第三方客戶服務(wù)供應(yīng)商于6月30日遭黑客入侵,約600萬(wàn)名客戶的個(gè)人信息可能外泄。目前,澳航正評(píng)估泄露規(guī)模,預(yù)計(jì)影響廣泛,涉及客戶姓名、電郵地址、手機(jī)號(hào)碼及出生日期等隱私數(shù)據(jù)。
澳航的聲明強(qiáng)調(diào):該被入侵的第三方系統(tǒng)未存儲(chǔ)護(hù)照信息、信用卡或其他個(gè)人財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),以及常旅客賬戶密碼、PIN碼等敏感信息,因此此類核心安全信息未遭竊??;事件未影響澳航航班運(yùn)營(yíng)及航空安全,公司所有核心系統(tǒng)均保持安全;發(fā)現(xiàn)異常后,澳航已立即封鎖涉事系統(tǒng)。目前,公司正主動(dòng)聯(lián)系受影響客戶,通報(bào)事件詳情并說(shuō)明可提供的支持措施。
BBC報(bào)道稱,澳航首席執(zhí)行官瓦妮莎·赫德森已代表公司“真誠(chéng)地向受影響客戶道歉”,并表示事件已上報(bào)澳大利亞聯(lián)邦警察局、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全中心及信息專員辦公室。
澳洲航空官網(wǎng)截圖
Fodors報(bào)道提及,此次黑客組織身份尚未確認(rèn)。但此前,美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)曾警告,名為“Scattered Spider”的網(wǎng)絡(luò)犯罪組織正將全球多家大型航空公司列為攻擊目標(biāo)。
值得注意的是,今年6月,加拿大西捷航空(WestJet)及美國(guó)夏威夷航空(Hawaiian Airlines)均報(bào)告遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事件。據(jù)美國(guó)數(shù)字新聞網(wǎng)站Axios援引消息人士稱,西捷航空網(wǎng)絡(luò)安全事件極可能與“Scattered Spider”相關(guān)。
然而,美國(guó)科技博客TechCrunch引述網(wǎng)絡(luò)安全公司Mandiant首席技術(shù)官查爾斯·卡爾馬卡爾(Charles Carmakal)的分析指出,目前斷定澳航事件與“Scattered Spider”有關(guān)聯(lián)為時(shí)尚早。他同時(shí)警告稱,航空公司需對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊保持“高度警惕”。
盡管澳航表示受影響的600萬(wàn)客戶暫無(wú)需更改PIN碼或密碼,但有安全專家警告,黑客可能利用泄露信息嘗試重置用戶賬戶密碼,并盜用常旅客積分。
美國(guó)國(guó)家廣播公司(NBC)援引專家理查德·巴克蘭的建議稱,作為預(yù)防措施,客戶應(yīng)監(jiān)控賬戶并考慮更新密碼。他還指出,若黑客最終盜用用戶的積分,或者重置用戶的賬戶、密碼,澳航需對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)賠償。
法新社報(bào)道指出,澳大利亞近年頻發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件,加劇了公眾對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。
2022年,澳大利亞個(gè)人醫(yī)?;鸸荆∕edibank)超900萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)被盜;同年,澳大利亞第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商奧普?qǐng)D斯(Optus)近1000萬(wàn)用戶信息被泄露,健康保險(xiǎn)公司Medibank的390萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)被泄露。
2023年,澳大利亞非銀行貸款機(jī)構(gòu)Latitude Financial 有33萬(wàn)客戶的數(shù)據(jù)遭到泄露。后續(xù),該公司承認(rèn)受影響的客戶數(shù)量可能達(dá)到800萬(wàn)之多。
2024年,澳航手機(jī)應(yīng)用程序故障曾導(dǎo)致部分乘客姓名、行程信息泄露,甚至有用戶報(bào)告可訪問(wèn)他人登機(jī)牌、常旅客積分及航班詳情,并能嘗試取消陌生乘客航班。同年,澳大利亞的數(shù)碼攝影在線零售商城digiDirect遭到黑客攻擊,30.4萬(wàn)人的私人信息被上傳至暗網(wǎng);澳大利亞電子處方服務(wù)提供商MediSecure的6.5TB數(shù)據(jù)(被盜數(shù)據(jù)涵蓋2019年3月至2023年11月的記錄,涉及1290萬(wàn)澳大利亞人)被黑客組織在暗網(wǎng)上掛牌出售。
澳大利亞信息專員辦公室在2025年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2024年是自2018年記錄開始以來(lái),該國(guó)數(shù)據(jù)泄露事件最為嚴(yán)重的一年。
2025年,悉尼一所大學(xué)發(fā)生了兩起網(wǎng)絡(luò)安全事故,約有10000名西悉尼大學(xué)的前任和現(xiàn)任學(xué)生的個(gè)人信息(入學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)業(yè)進(jìn)度以及人口統(tǒng)計(jì)等)在1月和2月被泄露。
此次澳航第三方客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露,則是澳大利亞今年發(fā)生的又一起重大數(shù)據(jù)泄露事件。
英國(guó)廣播公司的報(bào)道提及,澳大利亞隱私專員卡莉·金德警告:“當(dāng)前的數(shù)據(jù)泄露趨勢(shì),特別是惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅,短期內(nèi)難以消退。”她呼吁企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)加大力度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全,提升數(shù)據(jù)保護(hù)能力,以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 鄧軍 
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