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【本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“澎湃新聞”（ID：thepapernews）】

上了火車發(fā)現(xiàn)自己的座位是“殘障人士專用席位”，要不要讓座？

持有硬座票的穆先生，上了車才發(fā)現(xiàn)，自己的座位上標(biāo)識了“殘障人士專用席位”。 本文圖片均由受訪者提供

春運迎來人流高峰，火車票一票難求。好不容易購買到硬座票的上海市民穆先生就遇到了一件尷尬事。

1月17日，持有硬座票的穆先生，上了車才發(fā)現(xiàn)，自己的座位上標(biāo)識了“殘障人士專用席位”。而且上車時，已經(jīng)有一名腿部做過手術(shù)的兒童坐在這個位置上，他雖然出差勞累且車上擁擠，但還是沒有要求該名兒童把座位“還”給自己。

穆先生表示，無論在購買時，還是在票面上，他都沒有被告知，這張火車票對應(yīng)的是“殘障人士專用席位”。

“我這票是通過12306正常購買的K5211次列車的火車票，購買時并沒有提示和告知說這張是‘殘障人士專用席位’的票?！蹦孪壬嬖V澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，“這張票是從北京西到邯鄲的火車票。春運人很多，很多乘客站著，我本來想可以坐兩個半小時到保定，我上車后發(fā)現(xiàn)有一個孩子腿部做過手術(shù)，坐在那個位子上，孩子家長稱是列車長安排他們坐到了我的位置上?！?

澎湃新聞記者就此詢問了12306全國鐵路客戶服務(wù)熱線，客服人員表示，“有的列車設(shè)置有殘疾人專用票額，一般在距離開車前24小時，殘疾人專用票不再發(fā)售，會歸入票務(wù)系統(tǒng)，一起對外發(fā)售。既然是買了車票，就正常使用這個席位就可?！?

穆先生展示自己的車票，上面未標(biāo)識座位性質(zhì)。

但是，穆先生查了他的購票記錄，他是在1月14日購得1月17日的火車票，并非是臨近發(fā)車的24小時內(nèi)。

持有“殘障人士專用席位”火車票的乘客，見殘疾乘客究竟是否要起身讓座？有否相關(guān)規(guī)定？對此，該客服人員并沒有直接回答，只是表示，“這是自己買的票，為什么要讓？這又不是坐公交車或坐地鐵?！?

但穆先生表示，這個座位安排并沒有人征求過他的意見，“我上車就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安排了。孩子家長就說列車長安排的。車上座位都賣完了。我就從北京西站到了保定?！?

穆先生認(rèn)為，“殘障人士專用席位”確實應(yīng)讓座給“傷病旅客”，但他確實購買的也是“硬座票”，不應(yīng)該不被告知這個座位的特殊性。

“殘障人士座位不應(yīng)正常出售，而應(yīng)預(yù)留，以備殘障人士使用?！蹦孪壬f。

當(dāng)時這趟列車上很擁擠。

北京觀韜中茂（上海）律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，乘客向鐵路運輸公司購票的行為，本質(zhì)上屬于運輸承攬法律關(guān)系。通俗來說，即鐵路運輸公司在乘客足額支付價款后，有義務(wù)向乘客提供可供乘客正常使用且不附帶附加條件的運輸服務(wù)，其中也包括提供可正常且不受限制使用的座位。

但是，殘障人士座位既然已有專門標(biāo)識，優(yōu)先提供給指定人員使用，那么該座位的使用就受到了一定的限制，在此情況下，建議鐵路運輸公司在售票時不妨如實告知乘客該座位的特殊信息，否則可能導(dǎo)致乘客的知情權(quán)以及正常接受服務(wù)的權(quán)益受到損害。