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2021年，《華爾街日?qǐng)?bào)》的一篇社論在企業(yè)界炸開了鍋。

在題為《是時(shí)候砍掉IT部門了》的文章里，MIT斯隆管理學(xué)院的首席研究科學(xué)家喬·佩帕德（Joe Peppard）拋出了一個(gè)觀點(diǎn)：作為“獨(dú)立組織架構(gòu)的IT（信息技術(shù)）部門”已經(jīng)過時(shí)了，因?yàn)榕f的理念和架構(gòu)讓IT部門無法滿足數(shù)字優(yōu)先（digital-first）時(shí)代的需求，“人們需要IT，但不需要IT部門?！?

喬·佩帕德認(rèn)為，在舊的觀念里，IT部門被人們視為獨(dú)立的技術(shù)組織，它是業(yè)務(wù)部門的“合作方”或者“供應(yīng)商”。這種合作伙伴參與模式（partnership engagement model）看上去很理想，但它實(shí)際上意味著技術(shù)和業(yè)務(wù)的各方面脫節(jié)，甚至變成孤島?！叭藗兿Ｍ鸌T（部門）更快、更靈活，但如果各個(gè)部門各自為政，這是不可能實(shí)現(xiàn)的?！?

“將所有擁有IT管理知識(shí)和專業(yè)技能的員工集中到一個(gè)組織單元的想法不再合理” 報(bào)道截圖

喬·佩帕德認(rèn)為，這種孤島狀態(tài)甚至?xí)绊憜T工心態(tài)?！按蠖鄶?shù)人從事IT行業(yè)并非因?yàn)樗麄儫釔壑圃鞓I(yè)、保險(xiǎn)業(yè)或銀行業(yè)，而是因?yàn)闊釔劭萍?。如此一來，?dú)立的IT部門只會(huì)強(qiáng)化這種心態(tài)，加劇文化差異。先有技術(shù)，再有業(yè)務(wù)。但這完全是錯(cuò)誤的：如今業(yè)務(wù)就是技術(shù)，技術(shù)就是業(yè)務(wù)?！?

喬·佩帕德提出，一些企業(yè)已經(jīng)做出了改變，即將IT融入到每個(gè)業(yè)務(wù)部門。在新的管理理念之下，企業(yè)管理者的重心是設(shè)計(jì)IT，實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值，而不是去做IT的管理。喬·佩帕德寫道：“這看似微妙，但卻代表著深刻的轉(zhuǎn)變。正如一位首席信息官告訴我的那樣：三到五年后，每個(gè)人都會(huì)從事IT工作?！?

一石激起千層浪。喬·佩帕德的觀點(diǎn)引發(fā)了強(qiáng)烈的觀點(diǎn)沖突，支持聲音和反對(duì)聲音互不相讓。有評(píng)論員指出，這個(gè)問題的本質(zhì)是：幾十年來，人類都在IT技術(shù)的集中化和分散化之間搖擺：如果信息技術(shù)失控，或者形勢(shì)特別復(fù)雜，人們希望集中化（IT部門）；追求本地響應(yīng)、貼近客戶和快速交付，人們又希望分散化（去IT部門）。

要不要作為獨(dú)立組織的IT部門引發(fā)爭(zhēng)議報(bào)道截圖

現(xiàn)在回顧這場(chǎng)大討論，我們可以發(fā)現(xiàn)：真正的核心并不是人們需不需要IT知識(shí)，而是如何配置IT知識(shí)。

今天的中國企業(yè)正在面臨一個(gè)類似的問題，但主角從“IT”變成了“AI”。但如今我們面臨的技術(shù)追問，遠(yuǎn)比外國當(dāng)年的爭(zhēng)論更猛烈：在全世界最舉足輕重的制造和消費(fèi)大國里，AI已經(jīng)不是少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，而是無數(shù)個(gè)實(shí)體行業(yè)，無數(shù)個(gè)普通人的必選項(xiàng)——這已經(jīng)不僅僅是企業(yè)如何“配置AI知識(shí)”的問題，它關(guān)系到每一個(gè)人。

當(dāng)AI提升生產(chǎn)力之后，生產(chǎn)關(guān)系也在被悄然改變。不僅是技術(shù)平權(quán)、打破孤島，不僅是AI能力被下放到個(gè)體，甚至一些企業(yè)開始有組織地提供對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升。在中國的實(shí)體行業(yè)，我們已經(jīng)看到了“AI能力資本化”的苗頭：?jiǎn)T工自發(fā)的AI技能，正與他們的激勵(lì)和晉升所掛鉤，被有組織、有規(guī)劃地沉淀為企業(yè)的能力。

就像很多年前人們?cè)诤?jiǎn)歷上會(huì)寫上“熟練使用辦公軟件”一樣，今天的AI能力已經(jīng)成為一項(xiàng)基礎(chǔ)性能力。在一個(gè)“AI人人可用”的時(shí)代，今天的中國企業(yè)和中國人回答的不僅僅是AI提升生產(chǎn)力的問題，不僅僅是AI能力的中心化和去中心化問題，也是AI如何改變生產(chǎn)力，重塑人的價(jià)值的問題。