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托馬斯·托爾漢姆:我在星巴克的一個(gè)神奇發(fā)現(xiàn)
關(guān)鍵字: 中國南北差異中國南北分界線中國星巴克集體主義個(gè)體主義文化心理研究測試
后來我到University of Virginia(弗吉尼亞大學(xué))讀博士,決定用心理學(xué)的方法來測來自不同的地區(qū)的人,看看(1)是不是真的有這些差異還是只是我想象的,(2)這些差異是沿著水稻和小麥的界限嗎?
一開始我是偷偷地去做,因?yàn)槲矣X得我的導(dǎo)師和其他研究者可能會(huì)覺得我的想法有點(diǎn)奇怪。我花了幾年進(jìn)行研究,我總共測了1000多個(gè)來自各地的大學(xué)生,測了他們的文化思維方式,個(gè)體主義和朋友/陌生人的區(qū)分。
看看東方思維方式結(jié)果(心理學(xué)家叫這個(gè)“holistic thought”),來自種水稻省的學(xué)生更高。
統(tǒng)計(jì)上花了很多時(shí)間來比較其他解釋原因,比如經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、溫度、城市化、跟游牧民族的交流(比如蒙古族)等等。水稻不是唯一有效的變量,但是能夠解釋一部分差異。
比較水稻和小麥的分界線也很有意思,因?yàn)檫@些地方距離不遠(yuǎn),溫度等其他變量差異不大,但是一邊種水稻,一邊種小麥。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些地方也有文化差異。我來自江蘇的朋友也跟我說過,他們會(huì)說“蘇北”和“蘇南”的同學(xué)不一樣。
星巴克
好吧好吧,問題是星巴克。我做完這篇研究之后,我想用更貼近真實(shí)生活的測試方法。在實(shí)驗(yàn)室做的問卷和任務(wù)比較容易控制,但是跟日常生活連接起來不容易。所以我當(dāng)Fulbright獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)者的時(shí)候,在想:怎么做日常生活測試呢?
有一天我在北京師范大學(xué)對(duì)面的咖啡館工作。桌子和椅子像這樣:
一個(gè)客人站起來要走的時(shí)候,椅子往外挪了。過了幾分鐘,一個(gè)服務(wù)員走過來了,側(cè)了一下身就過去了,沒動(dòng)椅子。
當(dāng)時(shí)我腦子里亮了燈泡。
Aha!這個(gè)像文化心理學(xué)家說的差異:個(gè)體主義文化的人(比如美國人)遇到問題的時(shí)候,更傾向于改變環(huán)境。來自集體主義文化的人(比如日本)傾向于改變自己來適應(yīng)環(huán)境。這個(gè)椅子實(shí)驗(yàn)正好可以在中國南北的咖啡館都做。
所以我開始設(shè)計(jì)我的挪椅子實(shí)驗(yàn)了。我選擇只去星巴克因?yàn)椋?)很多城市都有,(2)南方北方的星巴克環(huán)境、顏色什么的差不太多,所以環(huán)境在一定程度被控制。
我在星巴克用了那種比較輕的、木頭做的椅子,把兩個(gè)椅子挪到一起。
為了控制椅子之間的距離,我用了我的腰的寬度為標(biāo)準(zhǔn):
這樣的距離可以過,但是要側(cè)身。
我先去了上海和廣州,每個(gè)地方測了(麻煩了)大概100個(gè)人。結(jié)果只有大概5%的人挪椅子!
我原來猜南方會(huì)比較低,但是這意味著100個(gè)人當(dāng)中,我看到90多個(gè)人側(cè)身不動(dòng)椅子。我看到兩個(gè)情侶一個(gè)一個(gè)排隊(duì)過去,我看到商場拿著兩個(gè)購物袋的人把購物袋抬起來過去!
后來我去了香港。作為測試地點(diǎn),香港比較有意思,因?yàn)槭窃谒疚幕瘏^(qū),但是又那么發(fā)達(dá),而且受過西方文化的影響。結(jié)果香港跟廣州差不多,挪椅子只有大概5%。
在這個(gè)時(shí)候我開始有點(diǎn)擔(dān)心。如果我亂創(chuàng)造一個(gè)實(shí)驗(yàn)方法,是個(gè)冒險(xiǎn)的事。有可能花了那么多時(shí)間,給幾百位星巴克客人添加麻煩之后,發(fā)現(xiàn)誰都不挪椅子。是不是我來自美國的腰太寬了?
所以我在北京開始收集數(shù)據(jù)的時(shí)候,很焦慮。我在第一個(gè)星巴克(在新東路)開始“設(shè)計(jì)”椅子。一般設(shè)計(jì)椅子的時(shí)候,我沒有一下子挪到一起。我不想那么明顯,不想讓客人知道有一個(gè)歪果仁在星巴克挪椅子。
所以第一個(gè)人過來的時(shí)候,第一對(duì)椅子只挪了大概70%。第一個(gè)人是阿姨,可能50歲。她看到椅子的時(shí)候發(fā)出聲音,“哼”,然后兩個(gè)都挪了!
“Ahhh……”我放心了。北方人是這樣。
在北京和沈陽收集完數(shù)據(jù),大概15%的人挪椅子了。
因?yàn)檫@個(gè)任務(wù)是我亂創(chuàng)造的,我試圖做一些驗(yàn)證工作。所以我拿了兩個(gè)比較著名的集體主義和個(gè)體主義國家做對(duì)比實(shí)驗(yàn):美國和日本。結(jié)果日本人像中國南方不挪椅子,美國人挪椅子最多。
這些差異肯定是水稻和小麥產(chǎn)生的嗎?這個(gè)很難說。我在文章里比較了不同的變量。如果感興趣,我建議仔細(xì)看兩篇原文(實(shí)驗(yàn)室,星巴克)。有很多因素;水稻只是一部分。
文化是一個(gè)很大、很復(fù)雜的現(xiàn)象。如果有年輕的研究者想研究文化差異,這個(gè)領(lǐng)域大部分還是一片空白,有很多值得研究的東西。
- 原標(biāo)題:托馬斯·托爾漢姆:我在星巴克的一個(gè)神奇發(fā)現(xiàn) 本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯:李泠
- 最后更新: 2018-06-11 08:09:59
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