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【文/王一鳴】“實(shí)現(xiàn)人-貨-場的重構(gòu)”，這是京東董事局主席劉強(qiáng)東稱“無界零售”要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。現(xiàn)在，京東正離這一目標(biāo)越來越接近。在剛剛過去的618，根據(jù)京東方面發(fā)布的數(shù)據(jù)，從2018年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東累計(jì)下單金額達(dá)1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%。而在這一系列亮眼數(shù)字的背后，京東Y事業(yè)部京東智慧供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)支持可以說是功不可沒。

作為京東零售即服務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，618期間，京東智慧供應(yīng)鏈為大量品牌商、渠道商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持：有超過500家核心品牌商使用京東零售創(chuàng)新中心進(jìn)行生意決策，依靠其市場洞察、消費(fèi)者購買決策分析、銷售復(fù)盤等工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視與決策參考；618期間典型重點(diǎn)品類超過59%的商品采購訂單由智能補(bǔ)貨系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)給供應(yīng)商；通過自動(dòng)化補(bǔ)貨，京東自營大量品類的有貨率達(dá)到了97%以上的高水準(zhǔn)。

京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健表示，“我們?cè)跀?shù)據(jù)科學(xué)的探索和研究中發(fā)現(xiàn)，所有的商業(yè)行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)又對(duì)下一步的商業(yè)決策給出指導(dǎo)，不斷迭代循環(huán)?；诰〇|多年在大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈方面的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累，京東已經(jīng)將大數(shù)據(jù)和決策能力融入供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，成為賦能合作伙伴的源動(dòng)力，京東將會(huì)把這些能力全面開放賦能給全社會(huì)，提升各行業(yè)供應(yīng)鏈管理水平和社會(huì)效率?！?

京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健

裴健透露，目前京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)上擁有超過4萬臺(tái)服務(wù)器，每天處理超過100萬任務(wù)，數(shù)據(jù)總量超過450個(gè)PB，而且以每天800多個(gè)TB的規(guī)模增長。

智慧定價(jià) 菜鳥成老鳥

在智慧供應(yīng)鏈的支撐下，京東可以迅速把“小白”商家變成精英，90后海歸高揚(yáng)就是其中的收益者。他創(chuàng)建的“茂盛酒城”在入駐京東的次年，就創(chuàng)下了秒殺單品售出10000箱的奇跡，店鋪實(shí)現(xiàn)驚人銷量成長，從新商家晉升為京東的核心商家。

事實(shí)上，在沒有數(shù)據(jù)參考和過往銷售經(jīng)驗(yàn)的前提下，一個(gè)新商家很容易出現(xiàn)匹配失誤，比方說拿優(yōu)質(zhì)的資源去推一款并不具備爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品，最后帶來的效果可想而知：產(chǎn)品經(jīng)不起巨大流量的考驗(yàn)，最后浪費(fèi)了一個(gè)良好資源。

說起來第一次用定價(jià)大師也是個(gè)巧合，“正好當(dāng)時(shí)遇到我們準(zhǔn)備推另外一個(gè)爆款產(chǎn)品，”高揚(yáng)說到，“正好得知定價(jià)大師6月份上線，跟我們推產(chǎn)品的時(shí)間剛好吻合，就用了這個(gè)應(yīng)用去推廣我們的新產(chǎn)品，最終的結(jié)果出乎意料，這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)成為我們店鋪八月、九月銷量最高的產(chǎn)品?！?

京東Y事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人余帥兵表示，京東將智慧供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)定價(jià)的能力通過“定價(jià)大師”對(duì)商家進(jìn)行賦能開放，輔助商家比價(jià)、跟價(jià)、智慧定價(jià)，助力商家實(shí)現(xiàn)海量商品價(jià)格與消費(fèi)者期望輕松匹配的需求，幫助商家知己知彼，不僅能洞悉自身店鋪在平臺(tái)中的銷售水平，更清晰的確立經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)也能夠更好的了解市場競爭環(huán)境，有助于及時(shí)調(diào)整店鋪經(jīng)營策略，對(duì)未來做出更好的銷售趨勢預(yù)測。接下來，京東正在將智慧供應(yīng)鏈的其他能力逐步對(duì)外開放，例如庫存的智慧管理、市場的輿情預(yù)測、商品智慧選品等一系列“諸葛”式智能化系統(tǒng)工具，也將通過京東和商家的合作，將看不見的“技術(shù)力量”源源不斷的輸出給商家，攜手商家一起營建更健康更科學(xué)的零售生態(tài)環(huán)境。

了解需求 進(jìn)行反向定制

通過京東的智慧零售創(chuàng)新中心數(shù)據(jù)產(chǎn)品，品牌商與京東合作，不僅能夠通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行智慧定價(jià)，還能夠精確了解消費(fèi)者需求，進(jìn)行反向定制。

京東大數(shù)據(jù)曾經(jīng)幫助一家國內(nèi)知名的時(shí)尚連鎖企業(yè)做診斷分析，給出了組合色的棉襪定價(jià)優(yōu)勢明顯好于單色包裝棉襪的結(jié)論，通過大數(shù)據(jù)分析還發(fā)現(xiàn)紫色系棉襪的定價(jià)最不具備優(yōu)勢，有效指導(dǎo)了企業(yè)的產(chǎn)品策略；從去年開始賦能戰(zhàn)略供應(yīng)商的京東聯(lián)合預(yù)測、計(jì)劃和補(bǔ)貨平臺(tái)等解決方案，助力美的、奧克斯等品牌實(shí)現(xiàn)了供貨提前期縮短20%的矚目成績。

目前京東已經(jīng)與品牌商分幾個(gè)不同的層面進(jìn)行了數(shù)據(jù)方面的合作。一方面是數(shù)據(jù)的公開和數(shù)據(jù)的共享，例如，京東將經(jīng)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等全部開放給商家和合作伙伴，讓他們更加清晰地了解自己的經(jīng)營情況，打造線上線下一盤貨，提供全面清晰的數(shù)字化經(jīng)營管理指導(dǎo)。另一方面是對(duì)上游品牌商的賦能，例如與寶潔在智慧零售創(chuàng)新中心上的合作，與可口可樂進(jìn)行的針對(duì)世界杯營銷的合作，京東會(huì)在合作過程中把品類市場動(dòng)態(tài)反饋到品牌商，從而協(xié)助品牌商分析其經(jīng)營情況和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

做智慧供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

除了幫助定價(jià)和營銷，京東基于豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)還能完成銷量的預(yù)測及商品的溯源。以京東為與沃爾瑪提供的一套智慧供應(yīng)鏈開放系統(tǒng)為例，某位消費(fèi)者通過京東下單了一桶食用油，而該用戶的收貨地址就在某個(gè)沃爾瑪門店的三公里范圍內(nèi)，那么在其下單的那一刻，智慧供應(yīng)鏈開放系統(tǒng)就可以通過庫存監(jiān)測確認(rèn)這個(gè)距用戶最近的門店是否有目標(biāo)商品，如果有則立刻下單，并且能第一時(shí)間通知門店的管理員進(jìn)行生產(chǎn)出貨。如果該門店剛好缺貨，京東倉庫將無縫隙接手這桶食用油的發(fā)貨。

同時(shí)，智慧供應(yīng)鏈可通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)進(jìn)行各渠道的銷量預(yù)測，結(jié)合預(yù)計(jì)的銷量和實(shí)際庫存，為品牌商提供優(yōu)化調(diào)整各渠道庫存的建議，以保證各渠道的庫存量最優(yōu)化和永不斷貨。

加上京東著業(yè)界規(guī)模大、覆蓋全面的物流配送，可以覆蓋整個(gè)完整供應(yīng)鏈這使得京東從源頭開始，就擁有十分完善的供應(yīng)鏈信息。京東希望能夠憑借這樣的優(yōu)勢打造可視、可信任、可感知的供應(yīng)鏈。這意味著無論是誰出售這件商品，無論是自營還是第三方，都能夠?qū)崿F(xiàn)商品從生產(chǎn)到供應(yīng)，到進(jìn)入銷售體系的全流程可覆蓋、全流程可追溯，從而實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間，對(duì)任何節(jié)點(diǎn)進(jìn)行查詢。

“這將為我們的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家提供很大的一個(gè)便利。因?yàn)樗麄兛梢园堰@些追溯的事情，全部交給京東平臺(tái)來做。想要賣西瓜的人證明自己的西瓜的確是來自于新疆是一件很困難的事情，但是對(duì)京東來說這是可以實(shí)現(xiàn)的?！迸峤≌f。

目前，京東還在不斷強(qiáng)化自己的智慧供應(yīng)鏈技術(shù)。京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東之前曾透露，目前京東57%的產(chǎn)品訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從采購到庫間的調(diào)撥、銷售的預(yù)測全部基于人工智能；2018年底的目標(biāo)是94%~95%的SKU全部實(shí)現(xiàn)用人工智能進(jìn)行采購、定價(jià)，還有庫間的調(diào)撥、補(bǔ)貨的決策與管理。

“作為一家用技術(shù)提供供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)的公司，我們首先在京東海量的數(shù)據(jù)和豐富的場景下進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新和實(shí)踐驗(yàn)證，并正在逐步開放給合作伙伴。”裴健如是說。

我是觀察者網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)組主編王一鳴，關(guān)注：互聯(lián)網(wǎng)、出行、新零售等領(lǐng)域，聯(lián)系郵箱：wangyiming@guancha.cn

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