觀察員
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“游客身體不適坐躺椅被催收費，1分鐘1塊錢”，三亞景區(qū)回應
據(jù)微信公眾號“三亞西島”消息，8月20日，海南三亞西島海洋文化旅游區(qū)發(fā)布情況說明：
近日，有媒體報道景區(qū)“躺椅收費”問題引發(fā)社會關注。經核查，現(xiàn)將有關情況說明如下。
一、調查情況
經查，媒體報道的“收費躺椅”系收費服務區(qū)，相比景區(qū)其他免費休息區(qū)（下圖所示），設有專屬沙灘椅、遮陽傘、專人區(qū)域維護等增值服務，收費標準為:一小時（含一小時）收費60元；一小時至兩小時收費100元；全天封頂收費150元，現(xiàn)場設有醒目提示招牌。
收費區(qū)域
對于游客提到的免費休息設施問題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關區(qū)域內設有免費公共休息區(qū)域。
免費區(qū)域
二、工作情況
針對游客反映的“公共休息場地較少”問題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見，進一步增加公共休息區(qū)域建設力度。
針對游客反映的“經營躺椅收費過高”、“服務意識不強”等問題，相關人員已停職培訓，并責成相關部門開展價格評估，將視情作出相應調整。
三、下步工作
針對事件暴露出景區(qū)部分經營工作人員存在服務意識不強、語言溝通生硬等問題，景區(qū)將進一步加強工作人員培訓力度，提升服務質量，切實提高景區(qū)整體旅游服務水平。
據(jù)此前報道，8月19日，海南三亞西島景區(qū)內一游客身體不適坐在躺椅上休息，被工作人員多次催促繳費。
現(xiàn)場一游客寇女士稱該工作人員佩戴工牌，說1分鐘1塊錢，60塊錢1個小時。而躺椅旁提示牌寫著“物品遺失、摔傷不負責”，寇女士稱自己購買了98元的門船票，卻難以找到免費的休息座椅，質疑景區(qū)缺乏足夠的休息設施，并對躺椅的免責牌表達不滿。
- 責任編輯: 藺淵
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