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疫情打斷“爆款”

觀(guān)察者網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，由于疫情，出國(guó)旅游需求基本凍結(jié)，作為科大訊飛消費(fèi)類(lèi)“爆款”的翻譯機(jī)遭受?chē)?yán)重沖擊，營(yíng)收暴跌90%，也一定程度上促成了零售渠道的變革。

2016年底，科大訊飛成立消費(fèi)者事業(yè)群，時(shí)任科大訊飛副總裁胡郁擔(dān)任消費(fèi)者事業(yè)群總裁。與陳濤領(lǐng)銜的智慧城市事業(yè)群、吳曉如領(lǐng)軍的教育事業(yè)群一共構(gòu)成了科大訊飛當(dāng)時(shí)的三大事業(yè)群。

除訊飛輸入法外，消費(fèi)者業(yè)務(wù)的第一款產(chǎn)品便是在2016年11月發(fā)布的第一代訊飛翻譯機(jī)。

在科大訊飛眼中，該產(chǎn)品的發(fā)布“開(kāi)創(chuàng)了AI翻譯新品類(lèi)，為大眾消費(fèi)者解決了跨語(yǔ)言的工作和生活需求，成為了消費(fèi)者市場(chǎng)的AI硬件爆款”。

2017年，翻譯機(jī)銷(xiāo)售近20萬(wàn)臺(tái)，該公司智能硬件收入超過(guò)2.99億元，同比增長(zhǎng)241%。

2018年，翻譯機(jī)全年銷(xiāo)量超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)。隨著訊飛聽(tīng)見(jiàn)APP、聽(tīng)見(jiàn)M1、訊飛智能會(huì)議系統(tǒng)、訊飛轉(zhuǎn)寫(xiě)機(jī)等相繼落地，智能硬件全年收入超過(guò)8.13億元，同比增速172%。

在2019年年報(bào)中，科大訊飛提到：“在訊飛輸入法、訊飛翻譯機(jī)成功應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在業(yè)界率先發(fā)布了訊飛錄音筆、訊飛智能辦公本等多款智能硬件，進(jìn)一步擴(kuò)大面向C端消費(fèi)領(lǐng)域的布局?！?

報(bào)告期內(nèi)，該公司智能硬件收入達(dá)到11.72億元，同比增速44%。加上同年發(fā)布的訊飛學(xué)習(xí)機(jī)等，該公司To C業(yè)務(wù)收入36.25億元，同比增長(zhǎng)44%，占公司總收入的比重達(dá)到36%。

然而，受疫情沖擊，科大訊飛翻譯機(jī)銷(xiāo)售滑坡。2020年上半年，智能硬件收入增速大幅降至1.58%。

盡管該公司強(qiáng)調(diào)，剔除翻譯機(jī)影響，其他硬件收入同比增長(zhǎng)140%，奈何翻譯機(jī)權(quán)重太大，對(duì)消費(fèi)者業(yè)務(wù)造成重創(chuàng)。

2021年上半年，該公司智能硬件銷(xiāo)售情況仍未修復(fù)，總收入4.26億元，仍沒(méi)有恢復(fù)到2019年同期水平。

品牌越大，越不能只待在線(xiàn)上。

2020年年中，科大訊飛副總裁兼消費(fèi)者事業(yè)群副總裁李傳剛便透露，2019年，科大訊飛線(xiàn)上線(xiàn)下收入各占一半，“未來(lái)比較理想的比例是至少7:3，線(xiàn)下要占到70%”。

當(dāng)時(shí)，科大訊飛線(xiàn)下店規(guī)模已經(jīng)突破2000家，目標(biāo)達(dá)到3000家。不過(guò)，絕大部分是區(qū)域代理、經(jīng)銷(xiāo)商等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的布局。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)觀(guān)察者網(wǎng)分析道：“直營(yíng)店在商品質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境、顧客服務(wù)、商品種類(lèi)、價(jià)格、店鋪選址和商品陳列等方面具備諸多優(yōu)勢(shì)，有利于促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?！?

正如趙翔所言，直營(yíng)店能確保訊飛的服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者看得見(jiàn)、摸得著，跟他們建立更好的信任。

不過(guò)，上述人士也同時(shí)提醒：“科大訊飛的線(xiàn)下直營(yíng)店剛剛啟動(dòng)，收入占比不高。線(xiàn)下直營(yíng)店業(yè)務(wù)由于門(mén)店租金、人員薪酬等固定支出較大，一旦銷(xiāo)售收入不達(dá)預(yù)期，還是會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐梢欢ㄍ侠??！?

盡管翻譯機(jī)銷(xiāo)量重挫，但科大訊飛并沒(méi)有暫停產(chǎn)品更新。

今年5月，訊飛發(fā)布雙屏翻譯機(jī)，雙屏設(shè)計(jì)旨在實(shí)現(xiàn)效率更高的雙向溝通方式。

科大訊飛董秘江濤曾就翻譯機(jī)銷(xiāo)量下滑指出，人類(lèi)跨語(yǔ)言交流是剛需和必然趨勢(shì)，疫情不會(huì)對(duì)長(zhǎng)期需求產(chǎn)生影響。

與此同時(shí)，科大訊飛各條產(chǎn)品線(xiàn)仍在快速迭代，進(jìn)一步下探入門(mén)級(jí)市場(chǎng)的科大訊飛A1和H1錄音筆，和進(jìn)一步打開(kāi)價(jià)格空間的智能辦公本X2、旗艦AI學(xué)習(xí)機(jī)T10也在今年密集發(fā)布。

AI爆款究竟有沒(méi)有到來(lái)，不如交給市場(chǎng)去檢驗(yàn)。

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